Política de Devolução

Política de Devolução

Prezado cliente, permitimos a desistência de sua compra informadas em até 7 dias após o recebimento da mercadoria em seu endereço. Após o prazo mencionado, qualquer reclamação será desconsiderada. Para isto, entrar em contato através do e-mail contato.poetrylingerie@gmail.com e escrever as seguintes informações:

No assunto: número do seu pedido

No corpo do e-mail: referências para devolução e motivo da devolução.


Favor enviar as peças devidamente etiquetadas e em perfeito estado de conservação. Peças com bojo deverão ser embaladas de forma a não danificar o mesmo. Não aceitamos produtos usados, com odores ou que tenham sido modificados. Após recebermos a mercadoria no centro de distribuição da empresa, a mesma passará por uma análise e, após aprovação, enviaremos um e-mail com as informações de todo o procedimento para que possamos concluir a devolução.

Caso deseje o estorno do valor, retornar à informação solicitada através de resposta do e-mail recebido anteriormente. Se a sua compra foi paga com cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto à operadora do cartão.

Se a sua compra foi paga com cartão de débito ou boleto bancário, iremos realizar o depósito bancário na conta informada pelo cliente através do contato de e-mail, em até 30 dias úteis após comprovação da análise do produto.

Devolução/Troca por defeito do produto: Frete por conta da loja.

Devolução/Troca por insatisfação do produto: Frete por conta do cliente.

*O valor do frete (se tiver) não será ressarcido, em casos de devolução parcial

ATENÇÃO: Você estará de acordo com a nossa política de devolução conforme código do consumidor após comprar através do site www.poetry.com.br

Plataforma

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